dhak7-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধানসমূহ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") dhak7 প্ল্যাটফর্ম এবং এর অধীনস্থ সমস্ত পরিষেবা, গেম ও বৈশিষ্ট্যসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই শর্তসমূহ আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং dhak7 পরিচালনা কর্তৃপক্ষের ("কোম্পানি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, লগইন করে বা যেকোনোভাবে পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তসমূহ সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে রাজি আছেন। যদি আপনি এই শর্তসমূহের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

কোম্পানি যেকোনো সময় এই শর্তসমূহ পরিবর্তন বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনসমূহ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

১.১ যোগ্যতার মানদণ্ড

dhak7 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের যোগ্য হতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিচের শর্তসমূহ পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনার নিজ নামে একটি বৈধ ও সক্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে।
• আপনাকে সঠিক এবং সত্য ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ডিভাইস, আইপি ঠিকানা বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং নিজের সিদ্ধান্তে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হবে।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

২.১ অ্যাকাউন্ট তৈরি

dhak7-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার সময় আপনাকে সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে এবং যেকোনো মুলতুবি জয় বা বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড বা লগইন বিবরণ তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশের ঘটনা অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

২.৩ পরিচয় যাচাই

কোম্পানি যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য নথিপত্র চাইতে পারে। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো জমা না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

২.৪ অ্যাকাউন্ট বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, শর্তে কোনো সক্রিয় ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা না থাকলে।

৩ আর্থিক লেনদেন

৩.১ জমা করার শর্ত

dhak7-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ হল ৳৩০০। জমা প্রক্রিয়াকরণ সাধারণত তাৎক্ষণিক হয়। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করি:

• bKash — বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় মোবাইল আর্থিক পরিষেবা
• Nagad — ডাক বিভাগের ডিজিটাল আর্থিক পরিষেবা
• Rocket — ডাচ্-বাংলা ব্যাংকের মোবাইল ব্যাংকিং
• ব্যাংক ট্রান্সফার — Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank-সহ প্রধান ব্যাংকসমূহের মাধ্যমে

৩.২ উত্তোলনের শর্ত

সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ হল ৳১,০০০। সফল উত্তোলন সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলন অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সমস্ত প্রযোজ্য ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা পূরণ হয়েছে।
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হয়েছে।
• উত্তোলনের গন্তব্য অ্যাকাউন্ট জমার পদ্ধতির সাথে মিলে যায়।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সক্রিয় তদন্ত বা জালিয়াতির সন্দেহ নেই।

৩.৩ মুদ্রা

সমস্ত আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকা (BDT / ৳) তে পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৪.১ স্বাগত বোনাস

dhak7 নতুন ব্যবহারকারীদের জন্য ১০০% প্রথম জমা বোনাস অফার করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ: আপনি যদি ৳১,০০০ জমা করেন, তাহলে ৳১,০০০ বোনাস পাবেন এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা হল বোনাস পরিমাণের ১০ গুণ। ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাস পরিমাণের উপর গণনা করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের নিয়ম

• প্রতিটি অ্যাকাউন্টে স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাসের অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং বাধ্যবাধকতা পূরণের পর উত্তোলনযোগ্য হবে।
• বোনাস জালিয়াতি বা অপব্যবহারের সন্দেহ হলে কোম্পানি বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করার অধিকার রাখে।
• অন্যান্য প্রমোশনাল অফারের শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে এবং সেগুলি এই সাধারণ শর্তসমূহের সাথে পাঠ করতে হবে।
• বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

৫ গেমিং নিয়মকানুন

৫.১ ন্যায্য খেলার নীতি

dhak7 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত গেম ন্যায্য এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। আমরা নিরাপদ এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেমের ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করি।

৫.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলি করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা যেকোনো কৃত্রিম পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• গেমের সিস্টেমে কোনো দুর্বলতা বা ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে আঁতাত করে ফলাফল নিয়ন্ত্রণের চেষ্টা করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস সুবিধা নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা যেকোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা।

৫.৩ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যদি কোনো গেমের ফলাফল ভুলভাবে প্রদর্শিত হয়, তাহলে কোম্পানি সংশ্লিষ্ট বেট বা পেআউট বাতিল বা সংশোধন করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্তসমূহ চূড়ান্ত।

৬ VIP ও আনুগত্য কার্যক্রম

dhak7-এর VIP কার্যক্রমে তিনটি স্তর রয়েছে: ব্রোঞ্জ, সিলভার এবং গোল্ড। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ (Bronze): সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার (Silver): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড (Gold): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়া আপনার প্ল্যাটফর্মে সামগ্রিক কার্যক্রমের উপর নির্ভর করে। VIP সুবিধাসমূহ পাওয়ার জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট ভালো অবস্থায় থাকতে হবে এবং এই শর্তসমূহ মেনে চলতে হবে।

কোম্পানি VIP কার্যক্রমের শর্ত ও সুবিধাসমূহ যেকোনো সময় পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

dhak7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমাদের সিস্টেম SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা যে তথ্যসমূহ সংগ্রহ করি এবং সেগুলি কীভাবে ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তবে আমাদের পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার এবং প্রযুক্তি সরবরাহকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে, শুধুমাত্র পরিষেবা সম্পাদনের জন্য।

৮ দায়িত্বশীল গেমিং

dhak7 দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং আনন্দদায়ক বিনোদন হওয়া উচিত এবং কোনো আর্থিক বা ব্যক্তিগত সমস্যার কারণ হওয়া উচিত নয়।

• শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালিত।
• আপনার সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন — কখনও ঋণ করে বা জীবিকার অর্থ দিয়ে বাজি ধরবেন না।
• আপনি নিজে বা পরিচিত কেউ সমস্যাজনক গেমিং আচরণ দেখালে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• ব্যবহারকারীরা অনুরোধ করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত রাখার সুবিধা পাওয়া যায়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

৯ গ্রাহক সহায়তা

dhak7-এর গ্রাহক সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা (২৪/৭) আপনার সেবায় প্রস্তুত। আমরা বাংলা এবং ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করি।

• লাইভ চ্যাট: সরাসরি প্ল্যাটফর্ম থেকে তাৎক্ষণিক সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

যেকোনো অভিযোগ বা সমস্যার ক্ষেত্রে আমাদের দল যত দ্রুত সম্ভব সমাধান প্রদান করতে প্রচেষ্টা করবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

dhak7 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ নয়:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের মাঝে বিঘ্ন ঘটলে।
• আপনার নিজের ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের সিস্টেমে বিলম্ব বা ত্রুটির জন্য।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করার ফলে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাষ্ট্রীয় নিষেধাজ্ঞা বা সাইবার আক্রমণের কারণে পরিষেবা বিঘ্নিত হলে।

প্রযোজ্য আইনের অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে, কোম্পানির সর্বমোট দায়বদ্ধতা যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১১ অ্যাকাউন্ট বাতিল ও নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোম্পানি পূর্ব নোটিশ ছাড়াই আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তসমূহ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিমূলক তথ্য প্রদান করলে।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অননুমোদিত কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করলে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম করলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করলে।
• নাবালক হিসেবে চিহ্নিত হলে বা নাবালককে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের সুযোগ দিলে।

যদি অ্যাকাউন্ট বাতিলের সময় যাচাইকৃত এবং বৈধ ব্যালেন্স থাকে, তা ফেরত দেওয়া হবে — তবে বোনাস বা বাজেয়াপ্তযোগ্য তহবিল ছাড়া।

১২ বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে। আমরা বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সমস্যা সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব।

গ্রাহক সহায়তার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি না হলে, বিষয়টি ঊর্ধ্বতন ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পর্যালোচনার জন্য পাঠানো হবে। কোম্পানির চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত বাধ্যকর।

অভিযোগ জমা দেওয়ার ঠিকানা: [email protected]

১৩ বিবিধ বিধান

১৩.১ পরিবর্তনের নোটিশ

এই শর্তসমূহে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব অগ্রিম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে। তবে জরুরি পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াও পরিবর্তন করা হতে পারে।

১৩.২ অসম্পূর্ণতা

এই শর্তসমূহের কোনো একটি ধারা বেআইনি বা অকার্যকর বলে বিবেচিত হলে, অবশিষ্ট ধারাসমূহ পূর্ণ কার্যকর থাকবে।

১৩.৩ সম্পূর্ণ চুক্তি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী, আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মিলে ব্যবহারকারী ও কোম্পানির মধ্যে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে এবং পূর্ববর্তী সমস্ত মৌখিক বা লিখিত আলোচনার স্থান নেয়।